Dasar Privasi we1 – Komitmen Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

Dasar Privasi ini ("Dasar") diterbitkan oleh we1 ("kami", "kita" atau "we1") bagi menerangkan amalan privasi kami berkenaan pengumpulan, penggunaan, pendedahan dan perlindungan data peribadi ahli yang menggunakan platform we1.best.

Kami memahami bahawa mempercayai sesebuah platform dengan maklumat peribadi adalah satu perkara yang serius. Apabila anda mendaftar akaun we1, membuat deposit menggunakan DuitNow atau Touch 'n Go eWallet, bertaruh pada perlawanan bola sepak Liga Super Malaysia atau bermain baccarat di kasino langsung kami — anda mempercayakan kami dengan sebahagian daripada maklumat peribadi anda. Kami tidak mengambil ringan tanggungjawab tersebut.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform we1, termasuk pelawat laman web, ahli terdaftar dan bekas ahli yang mana datanya masih disimpan mengikut keperluan undang-undang. Dasar ini juga meliputi semua saluran yang kami gunakan untuk berinteraksi dengan anda — laman web, sembang langsung, e-mel, WhatsApp dan sebarang platform komunikasi lain.

we1 mengumpul pelbagai jenis data bergantung kepada cara anda menggunakan platform kami. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul dan sumber pengumpulannya:

Data Yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat Pendaftaran: Nama penuh, nombor telefon Malaysia, alamat e-mel dan kata laluan yang anda cipta semasa mendaftar akaun we1.
• Maklumat Pengesahan Identiti: Nombor MyKad atau nombor pasport Malaysia, tarikh lahir dan dokumen yang anda hantar semasa proses KYC (Know Your Customer) jika diperlukan.
• Maklumat Akaun: Keutamaan permainan, tetapan had deposit dan maklumat profil lain yang anda kemaskini dalam akaun we1 anda.
• Komunikasi: Sebarang mesej, pertanyaan atau aduan yang anda hantar kepada pasukan sokongan we1 melalui sembang langsung, e-mel atau WhatsApp.

Data Yang Dikumpul Secara Automatik

• Data Transaksi: Sejarah deposit (termasuk kaedah pembayaran yang digunakan — DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay, FPX), sejarah pengeluaran, sejarah pertaruhan dan kemenangan. Data ini tidak termasuk butiran akaun bank atau e-wallet anda.
• Data Penggunaan: Permainan yang dimainkan (bola sepak EPL, badminton BWF, baccarat kasino langsung, slot jackpot dan sebagainya), masa sesi bermain, frekuensi log masuk dan corak penggunaan platform.
• Data Teknikal: Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi (Android atau iOS), pelayar web yang digunakan, resolusi skrin dan maklumat teknikal lain yang diperlukan untuk mengoptimumkan pengalaman platform.
• Data Kuki: Maklumat sesi, keutamaan laman web dan data analitik yang dikumpul melalui kuki dan teknologi penjejakan yang serupa — lihat Seksyen 6 untuk maklumat lanjut.

we1 menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut sahaja. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain di luar yang dinyatakan di bawah tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu:

Untuk komunikasi pemasaran — termasuk e-mel promosi, notifikasi bonus dan tawaran khas we1 — kami memerlukan persetujuan anda yang boleh ditarik balik pada bila-bila masa. Penarikan balik persetujuan tidak menjejaskan hak anda untuk terus menggunakan platform we1.

we1 tidak menjual data peribadi ahli kepada mana-mana pihak. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami mungkin berkongsi data dengan pihak ketiga tertentu dalam keadaan yang terhad dan terkawal:

• Rakan Pembekal Pembayaran: Maklumat yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran dikongsi dengan pembekal pembayaran berlesen kami. Ini termasuk rakan DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay dan FPX. Mereka terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya menggunakan data untuk tujuan pemprosesan pembayaran semata-mata.
• Pembekal Permainan: Pembekal kasino langsung seperti Evolution Gaming dan Pragmatic Play Live mungkin menerima maklumat sesi permainan yang diperlukan untuk menjalankan permainan. Data ini tidak merangkumi maklumat kewangan peribadi anda.
• Penyedia Perkhidmatan IT: Syarikat yang menyediakan perkhidmatan infrastruktur teknikal, keselamatan siber dan sokongan IT kepada we1 mungkin mengakses data dalam lingkungan peranan mereka, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang mengikat.
• Pihak Berkuasa Undang-Undang: we1 akan mendedahkan data peribadi kepada pihak berkuasa Malaysia jika diwajibkan oleh undang-undang — termasuk siasatan jenayah, prosiding mahkamah atau keperluan pematuhan kawal selia. Kami tidak mempunyai pilihan dalam kes sebegini.

we1 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi ahli dilindungi pada setiap masa. Langkah-langkah teknikal dan organisasi yang kami laksanakan termasuk:

• Enkripsi Data Dalam Transit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan we1 dienkripsi menggunakan TLS 1.3 dengan sijil SSL 256-bit. Anda boleh mengesahkan ini dengan melihat ikon kunci di bar alamat pelayar anda apabila melawat we1.best.
• Enkripsi Data Dalam Simpanan: Data sensitif yang disimpan di pelayan we1 dienkripsi menggunakan standard enkripsi industri. Kata laluan anda tidak pernah disimpan dalam teks biasa — ia di-hash menggunakan algoritma kriptografi moden.
• Kawalan Akses Berasaskan Peranan: Sistem we1 menguatkuasakan prinsip keistimewaan minimum — hanya kakitangan yang memerlukan akses kepada data tertentu untuk menjalankan tugas mereka yang dibenarkan mengaksesnya.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Pasukan keselamatan we1 memantau sistem kami sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman atau aktiviti mencurigakan.
• Audit Keselamatan Berkala: we1 menjalankan pengujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Pengesahan Dua Faktor: we1 menyediakan ciri 2FA yang boleh diaktifkan oleh ahli untuk lapisan keselamatan tambahan semasa log masuk.

Walaupun kami mengambil semua langkah munasabah, tiada sistem keselamatan yang boleh menjamin perlindungan 100% sepenuhnya. Sekiranya berlaku insiden keselamatan data yang melibatkan data peribadi anda, we1 komited untuk memaklumkan kepada anda dalam masa yang munasabah dan mengambil langkah pemulihan segera.

Platform we1 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis penggunaan platform dan menyesuaikan kandungan kepada keutamaan anda. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Perlu (Strictly Necessary): Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform we1 seperti mengekalkan sesi log masuk anda, mengingati baki akaun semasa navigasi dan memastikan keselamatan transaksi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan kerana ia penting untuk platform berfungsi.
• Kuki Berfungsi: Mengingati keutamaan anda seperti bahasa yang dipilih, jenis permainan kegemaran (baccarat, slot, pertaruhan sukan) dan tetapan paparan. Kuki ini meningkatkan keselesaan penggunaan tanpa menjejaskan privasi anda.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami bagaimana ahli menggunakan platform we1 — halaman mana yang paling banyak dikunjungi, berapa lama sesi bermain purata dan bahagian mana yang perlu dipertingkatkan. Data ini dikumpul secara aggregat dan tidak mengenal pasti individu secara spesifik.
• Kuki Pemasaran: Digunakan untuk memaparkan tawaran promosi we1 yang relevan dengan keutamaan anda. Anda boleh memilih untuk menyahdayakan kuki pemasaran tanpa menjejaskan fungsi asas platform.

Sebagai ahli we1, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda. Kami komited untuk memudahkan anda menggunakan hak-hak ini tanpa sebarang halangan yang tidak perlu:

we1 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan kami:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda kekal aktif di platform we1. Data ini dikemas kini secara berkala mengikut maklumat terkini yang anda berikan.
• Sejarah Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang Malaysia berkaitan rekod kewangan dan pematuhan AML. Ini termasuk rekod deposit (DuitNow, GrabPay, FPX dan lain-lain) dan pengeluaran.
• Rekod Pertaruhan: Disimpan selama minimum 5 tahun untuk tujuan audit, penyelesaian pertikaian dan pematuhan kawal selia.
• Data Selepas Penutupan Akaun: Apabila akaun ditutup atas permintaan ahli, data peribadi yang tidak lagi diperlukan untuk tujuan undang-undang akan dipadam atau dianonimkan dalam masa 90 hari. Data yang perlu dikekalkan untuk pematuhan undang-undang akan disimpan dalam bentuk terhad sehingga tempoh penyimpanan undang-undang tamat.
• Log Komunikasi: Rekod interaksi sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun untuk tujuan kualiti perkhidmatan dan penyelesaian pertikaian.

we1 berhak untuk meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, perubahan undang-undang yang berkuat kuasa atau perkembangan teknologi baharu. Apabila kami membuat pindaan yang ketara, kami akan memaklumkan kepada anda melalui notis yang jelas di platform atau melalui e-mel yang anda daftarkan, sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.

Pindaan kecil yang tidak menjejaskan hak privasi asas anda mungkin dilaksanakan tanpa notis awal, tetapi tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan versi terkini. Kami menggalakkan anda menyemak Dasar ini secara berkala.

Penggunaan berterusan platform we1 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan merupakan penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda berhak untuk menutup akaun anda dan meminta pemadaman data anda sebelum pindaan berkuat kuasa.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara we1 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: privacy@we1.best — untuk permintaan rasmi berkaitan hak data, aduan privasi dan pertanyaan berkaitan perlindungan data.
• E-mel Sokongan Am: support@we1.best — untuk pertanyaan umum tentang akaun dan platform we1.
• Sembang Langsung: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam Bahasa Melayu terus di platform we1.best.
• WhatsApp: Hubungi kami melalui nombor sokongan we1 yang terpapar dalam bahagian Hubungi Kami di platform.

Kami berkomited untuk bertindak balas terhadap semua pertanyaan privasi dalam masa 5 hari bekerja. Untuk permintaan rasmi seperti akses data atau pemadaman, tempoh pemprosesan adalah 14 hari bekerja dari tarikh pengesahan identiti yang berjaya.