Terma & Syarat we1 – Panduan Lengkap Penggunaan Platform Pertaruhan Malaysia

Terma & Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Ahli", "Pengguna" atau "anda") dan we1 ("Platform", "kami" atau "we1") berkenaan penggunaan laman web we1.best dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh we1.

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform we1, anda menyatakan persetujuan penuh dan tidak bersyarat terhadap semua Terma yang dinyatakan di sini. Persetujuan ini adalah muktamad dan berkuat kuasa dari tarikh pertama kali anda menggunakan platform we1.

we1 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform we1 selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Terma yang telah dipinda.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform we1, anda mestilah memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran akaun.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Mendaftar atas nama sendiri dan bukan atas nama orang lain atau entiti undang-undang.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri (self-exclusion list) mana-mana program permainan bertanggungjawab yang sedang berkuat kuasa.
• Tidak pernah mempunyai akaun we1 yang telah ditutup atau digantung atas sebab pelanggaran Terma.

we1 berhak untuk meminta bukti umur dan identiti pada bila-bila masa. Dokumen yang mungkin diminta termasuk kad pengenalan Malaysia (MyKad), pasport Malaysia yang sah, atau dokumen rasmi lain yang mengesahkan identiti dan umur anda. Kegagalan menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan penggantungan sementara atau penutupan akaun.

we1 juga berhak menolak pendaftaran atau menutup akaun sedia ada tanpa memberi sebarang sebab, mengikut budi bicara mutlak we1, terutamanya apabila wujud keraguan tentang kelayakan atau kesahihan maklumat yang diberikan.

Setiap ahli we1 hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan maklumat berbeza, nombor telefon berbeza atau kaedah lain — adalah dilarang keras dan merupakan pelanggaran serius Terma ini.

Semasa mendaftar, anda bersetuju untuk memberikan maklumat yang benar, tepat, terkini dan lengkap. Anda juga bertanggungjawab untuk mengemaskini maklumat akaun anda apabila terdapat sebarang perubahan. we1 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat maklumat yang tidak tepat atau ketinggalan zaman yang anda berikan.

Sebarang aktiviti yang berlaku dalam akaun anda — termasuk pertaruhan, deposit, pengeluaran dan penerimaan bonus — adalah tanggungjawab anda sepenuhnya, sama ada aktiviti tersebut dilakukan oleh anda atau pihak lain yang mendapat akses kepada akaun anda. Jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun anda, hubungi pasukan sokongan we1 dengan segera di support@we1.best.

we1 menyediakan ciri pengesahan dua faktor (2FA) sebagai lapisan keselamatan tambahan. Kami sangat menggalakkan semua ahli untuk mengaktifkan 2FA dalam tetapan akaun mereka bagi mengurangkan risiko akses tanpa kebenaran.

Semua transaksi di platform we1 dijalankan dalam Ringgit Malaysia (RM). Kaedah deposit yang diterima adalah seperti berikut:

• DuitNow (akaun bank & QR)
• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• Boost
• ShopeePay
• FPX — termasuk Maybank2u, CIMB Clicks, dan bank-bank utama Malaysia yang lain

Amaun deposit minimum ialah RM10 bagi setiap transaksi. Tiada had maksimum deposit ditetapkan, namun transaksi yang melebihi jumlah tertentu mungkin memerlukan pengesahan tambahan mengikut keperluan pematuhan anti-pengubahan wang haram (AML).

Pengeluaran wang diproses mengikut kaedah yang sama dengan deposit. Amaun pengeluaran minimum ialah RM20 bagi setiap transaksi. Untuk pengeluaran di bawah RM10,000, tempoh pemprosesan adalah kurang dari 15 minit dalam keadaan biasa. Untuk pengeluaran melebihi RM10,000, proses pengesahan tambahan mungkin diperlukan dan boleh mengambil masa sehingga 24 jam bekerja.

we1 berhak untuk menangguhkan atau menahan sebarang pengeluaran sehingga proses pengesahan identiti selesai jika diperlukan. Sekiranya terdapat aktiviti kewangan yang mencurigakan, we1 berhak untuk membekukan akaun dan melaporkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan mengikut undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

Sebarang kos caj yang dikenakan oleh pembekal pembayaran kepada anda adalah tanggungjawab anda sendiri. we1 tidak bertanggungjawab atas sebarang yuran atau kos yang dikenakan oleh bank atau pembekal e-wallet anda berkaitan transaksi yang dilakukan di platform we1.

Semua pertaruhan yang dibuat di platform we1 adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan setelah disahkan oleh sistem. Adalah tanggungjawab anda untuk memastikan semua butiran pertaruhan — termasuk jenis pasaran, nilai taruhan, pilihan yang dibuat dan peletak — adalah betul sebelum mengesahkan sebarang pertaruhan.

Untuk pertaruhan sukan (termasuk bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, badminton BWF dan e-sukan), we1 menggunakan odds yang ditetapkan pada masa pertaruhan disahkan. Sekiranya terdapat perbezaan teknikal atau ralat dalam paparan odds, we1 berhak untuk membatalkan pertaruhan yang terjejas dan memulangkan taruhan kepada baki akaun anda.

• Taruhan minimum untuk kebanyakan pasaran adalah RM1 setiap pertaruhan.
• Had maksimum kemenangan setiap pertaruhan bergantung kepada jenis permainan dan pasaran yang dipilih.
• Pertaruhan yang dibuat selepas perlawanan bermula (in-play betting) tertakluk kepada peraturan tambahan yang dinyatakan dalam bahagian Pertaruhan Sukan platform we1.
• we1 berhak untuk menolak atau mengehadkan sebarang pertaruhan tanpa memberikan sebab jika terdapat petunjuk penyalahgunaan atau manipulasi.
• Kemenangan yang timbul daripada ralat teknikal platform tidak sah dan tidak akan dibayar.

Untuk permainan kasino langsung (baccarat, roulette, blackjack, Dragon Tiger dan lain-lain), semua peraturan permainan khusus yang dipaparkan di dalam bilik permainan adalah sebahagian daripada Terma ini dan mempunyai kuat kuasa yang sama. Keputusan dealer adalah muktamad dalam semua keadaan kecuali terdapat ralat teknikal yang nyata.

we1 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa, termasuk bonus selamat datang, cashback mingguan, free spin dan tawaran khusus lain. Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran dibenarkan.

Syarat pertaruhan bermaksud jumlah minimum yang perlu anda pertaruhkan menggunakan wang bonus sebelum ia boleh ditukarkan kepada wang tunai yang boleh dikeluarkan. Sebagai contoh, bonus RM100 dengan syarat pertaruhan 20x bermakna anda perlu membuat pertaruhan berjumlah RM2,000 sebelum kemenangan daripada bonus tersebut boleh dikeluarkan.

we1 berhak untuk menarik balik, membatalkan atau mengubah sebarang tawaran bonus pada bila-bila masa jika terdapat petunjuk penyalahgunaan bonus (bonus abuse). Penyalahgunaan bonus termasuk tetapi tidak terhad kepada: pendaftaran berbilang akaun untuk mendapatkan bonus berulang kali, strategi pertaruhan lindung nilai (hedging) yang bertujuan memenuhi syarat pertaruhan tanpa risiko sebenar, dan kerjasama antara pemain untuk memanipulasi syarat bonus.

Bonus selamat datang hanya layak untuk ahli baharu yang belum pernah mendaftar akaun di we1 sebelumnya. Setiap nombor telefon, alamat e-mel, peranti dan alamat IP hanya layak untuk satu bonus selamat datang. Percubaan mendapatkan bonus selamat datang lebih dari sekali melalui pendaftaran semula adalah pelanggaran Terma yang serius.

we1 mengambil serius komitmen kami terhadap permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa pertaruhan harus menjadi bentuk hiburan yang menyeronokkan, bukan punca tekanan atau masalah kewangan. Semua ahli we1 digalakkan untuk bermain dalam had yang selesa dan bertanggungjawab.

Platform we1 menyediakan pelbagai alat permainan bertanggungjawab yang boleh diakses terus dari tetapan akaun anda:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda.
• Had Masa Bermain: Tetapkan had masa sesi permainan harian — we1 akan memberi amaran apabila had hampir dicapai.
• Had Kerugian: Tetapkan had kerugian maksimum untuk tempoh masa tertentu.
• Penghentian Diri Sementara: Hentikan akses akaun anda untuk tempoh 24 jam, 7 hari, 30 hari atau tempoh tersuai.
• Penghentian Diri Kekal: Tutup akaun secara kekal — akses tidak boleh dipulihkan selepas pilihan ini diaktifkan.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali menunjukkan tanda-tanda masalah perjudian, sila hubungi pasukan sokongan we1 yang terlatih untuk isu permainan bertanggungjawab. Maklumat lanjut tersedia di halaman Permainan Bertanggungjawab we1.

we1 berhak untuk menggantung, mengehadkan atau menutup akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa dan tanpa notis terlebih dahulu dalam keadaan termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini.
• Penipuan, manipulasi permainan atau percubaan menggodam sistem we1.
• Pemilikan berbilang akaun atau penggunaan identiti palsu.
• Penyalahgunaan sistem bonus atau promosi.
• Aktiviti yang menunjukkan pengubahan wang haram atau pembiayaan haram.
• Ancaman atau perlakuan kasar terhadap kakitangan sokongan we1.
• Permintaan penghentian diri yang diaktifkan oleh ahli sendiri.

Apabila akaun ditutup atas sebab pelanggaran, we1 berhak untuk merampas semua baki bonus, kemenangan daripada aktiviti penipuan dan wang dari sumber yang mencurigakan. Baki deposit asal yang sah mungkin dipulangkan mengikut budi bicara we1 setelah siasatan selesai.

Perkhidmatan platform we1 disediakan "sebagaimana adanya" (as is) dan "sebagaimana tersedia" (as available). we1 tidak membuat sebarang jaminan bahawa platform akan beroperasi tanpa gangguan, bebas dari ralat atau memenuhi keperluan khusus anda pada setiap masa.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa, we1 tidak bertanggungjawab atas:

• Kerugian kewangan yang timbul daripada penggunaan platform we1.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem, kegagalan teknikal atau keadaan di luar kawalan we1.
• Kehilangan peluang pertaruhan akibat gangguan sambungan internet di pihak pengguna.
• Tindakan pihak ketiga termasuk pembekal pembayaran atau pembekal permainan.
• Kerugian tidak langsung, berbangkit atau khas dalam apa jua keadaan.

Jumlah liabiliti maksimum we1 kepada mana-mana ahli dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit sebenar yang dibuat oleh ahli berkenaan dalam tempoh 90 hari sebelum tuntutan liabiliti dibuat. Had liabiliti ini adalah muktamad dan mengikat.

we1 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui notis di platform atau e-mel yang didaftarkan sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa, kecuali dalam keadaan kecemasan atau perubahan undang-undang yang memerlukan tindakan segera.

Penggunaan berterusan platform we1 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan merupakan penerimaan anda terhadap Terma yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda dan mengeluarkan baki yang ada sebelum tarikh berkuat kuasa pindaan.

Terma & Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul berkaitan Terma ini akan diselesaikan melalui rundingan terlebih dahulu. Jika rundingan gagal, pertikaian boleh dikemukakan kepada timbang tara yang dipersetujui bersama.

Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Terma ini didapati tidak sah, tidak boleh dikuatkuasakan atau bertentangan dengan undang-undang yang berkuat kuasa, peruntukan tersebut akan diketepikan dan tidak menjejaskan keesahan peruntukan-peruntukan lain yang kekal berkuat kuasa sepenuhnya.